Zählen Sie auf uns!
Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und der gewonnenen Kompetenz. Seit über 40 Jahren arbeitet unser Unternehmen erfolgreich mit und für den Hersteller HunterLab in Deutschland und Österreich. Gerne lassen wir Ihnen aussagekräftige Referenzen aus verschiedensten Branchen zukommen.
Aufbau unseres Supports
Unser Support besteht aus drei wesentlichen Bestandteilen. Teil Eins ist der durchgängige telefonische Support geschulter Mitarbeiter. In vielen Fällen kann bereits so ein Problem behoben oder erkannt werden. Teil Zwei der Kundenunterstützung ist webbasiert. Über Fernwartungssoftware können wir - Ihr Einverständnis vorausgesetzt - auf PC und Messgerät zugreifen. Teil Drei ist der klassische und nicht ersetzbare Kundendienst. Dieser wird permanent durch den Hersteller geschult und kann technische Störungen - auf Wunsch vor Ort - beheben. In Notfällen ist unser Support auch am Wochenende verfügbar.
Aus- und Weiterbildung
Schulungen und Seminare rund um die Farbmetrik können von uns in Ihrem Unternehmen oder in unseren Räumen durchgeführt werden. Wir vermitteln die Grundlagen der Farbwahrnehmung und Farbmessung sowie die praktische und korrekte Anwendung unserer Hardware und Software. Sie selbst können Umfang und Schwerpunkte festlegen. Gerne können wir aber auch telefonisch und via Email Auskunft zu vielen Fragen rund um die Farbmetrik geben - sollte einmal nicht sofort eine Antwort möglich sein, so recherchieren wir gerne auch innerhalb unseres Netzwerkes der weltweiten HunterLab Partner.
Remote Support
TeamViewer ermöglicht uns die schnellere Diagnose und Problembehebung durch Fernzugriff auf unsere Software und Messgeräte via Internet. Die Übertragung aller Daten erfolgt ohne Änderung Ihrer Firewall Einstellungen und verfügt über höchste Sicherheitsmerkmale wie z.B. 128 Bit SSL und AES Verschlüsselung. Durch den Einsatz dieses Tools können Zeit gespart und Kosten gesenkt werden. Das hält die Verfügbarkeit Ihrer Messgeräte auf hohem Niveau. TeamViewer erlaubt den bidirektionalen Einsatz, d.h. auch Sie können unseren Bildschirm sehen und so live die Funktionalität unserer Produkte demonstriert bekommen. Umgekehrt können auch wir Ihren Bildschirm - und so auch ein eventuelles Problem erkennen. Der Zugriff kann jederzeit beidseitig unterbrochen werden. Gerne führen wir die Funktionalität vor.
