サポート

測色器＋ソフトウェア＋サポート＝オールラウンド安心。

HunterLab サービス & サポート - 顧客志向、迅速、ユニーク。

HunterLab Europe チームは、最初の問い合わせから購入、そしてそれ以降に至るまで、お客様のリクエストに有能かつフレンドリーに対応します。お客様は、短い応答時間、オーダーメイドのソリューション、当社の経験豊富なアプリケーション エンジニアからの質の高いアドバイス、電話、Web ベース、またはオンサイトによる独自のサポートの恩恵を受けることができます。

これによりセキュリティが生まれ、まさにそれが違いを生むのです。

メンテナンス

品質保証に貢献する社内またはサイトでの定期的な検査。

修理

修理が必要な場合は、当社の経験豊富なサービス技術者が HunterLab デバイスの修理を行います。

リモートアクセスのサポート

Aeros®、Agera®、Vista® 分光光度計の Web ベースのカスタマー サポート。コンプライアンス準拠で安心。

当社の技術者への直接の連絡先:

 

測色装置やソフトウェアに関して技術的な質問や問題がありますか?

以下のフォームにご記入ください。できるだけ早くお手伝いさせていただきます

（土日祝日も営業しております。）

KF 4 - URL /サポート

メンテナンス

ワークフローの重要なコンポーネント:

安定した品質を維持するためのメンテナンスと校正。
当社の各分光光度計については、年に一度のメンテナンスをお勧めします。当社のサービス技術者がご自宅にお伺いするか、デバイスを当社までお送りいただくこともできます。標準メンテナンス パッケージには、摩耗部品の交換、包括的な機能テスト、およびメンテナンスが文書化されたテスト レポートが含まれています。ご要望に応じて、さらなる資格取得も可能です。お客様のご要望やご予算に合わせたサービスプランを喜んで作成させていただきます。
メンテナンスパッケージをリクエストする
社内またはお客様の拠点で定期的にチェックすることで、製造プロセス全体を通じて信頼性の高い色の結果を迅速に得ることができます。

利点は明らかです。

顧客からの苦情の減少

より高い製品品質

不良品の削減

効率の向上

同じ目標値で拠点をまたがる生産

色の客観的なコミュニケーション

修理

デバイスを正常な状態に戻します。

HunterLab 比色計は耐久性があり、完全に信頼できます。修理が必要な場合は、当社のサービススペシャリストが、HunterLab 分光光度計が最大の効率と精度で直ちに動作できるようにします。修理・メンテナンス・トラブル対応など、どんな場合でもお気軽にご相談ください。
サポートアンフラゲ

認定サービス

HunterLab の認定サービスは、デバイスが最適なパフォーマンスで動作するために必要な純正部品と認定された修理診断を提供します。

診断する

ほとんどの場合、デバイスをお送りいただければ十分です（電話または電子メールで事前にお知らせください）。診断を行い、数日以内に修理して返送します（必要に応じて、異常な付属品はありません）必須）。

交換/貸与デバイス

修理期間中に代替デバイスが必要ですか?問題ない！ご連絡いただければ、代替デバイスをお送りできるよう最善を尽くします。
連絡を取る

リモートアクセスのサポート

必要な方法でサポートします。速くて安全。

HunterLab 比色計への安全なリモート接続により、当社のサポート スペシャリストはお客様およびお客様の機器と直接通信できます。組み込みのチャット機能とファイル転送機能を使用して、アプリケーションに関する質問だけでなく、ソフトウェア/ファームウェアのアップデートやデバイスのパフォーマンス検証などのより複雑なタスクにも対応できます。リモートメンテナンスにより、迅速、簡単、そして複雑ではありません。当社の Aeros®、Agera®、Vista® 分光光度計には、Web ベースのカスタマー サポートのオプションがあります。お客様の承認があれば、コンプライアンスに従ってお客様のデバイスに接続し、診断、ソフトウェアの更新、ユーザー トレーニングをリモートでサポートします。 HunterLab リモート アクセス サポート (RAS) は、デバイス (Aeros®、Agera®、または Vista®) のいずれかを購入すると、最初の 1 年間含まれます。
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私たちはあなたの手を取ります。
導入と測定をサポートします。
アップデート
私たちはあなたのデバイスを最新の状態に保ちます。
安全なリモートメンテナンス
HunterLab の測色専門家にクリックするだけでアクセスできます。

目で見たままの色を測定します。

当社のサービスに興味がありますか?私たちはいつもあなたのためにそこにいます！

当社はオーダー測定を実施し、測定器のレンタルオファーを作成し、当社の施設または貴社でトレーニングコースを開催し、お客様の用途に合わせたカスタムメイドの製品を作成します。
サービス
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