Soutien

Appareil de mesure des couleurs logiciel support = sans souci.

Service et support HunterLab - Orienté client, rapide, unique.

L'équipe HunterLab Europe traitera votre demande avec compétence et convivialité, de la première demande à l'achat et au-delà. Vous bénéficiez de délais de réponse courts, de solutions sur mesure, de conseils de haute qualité de la part de nos ingénieurs d'application expérimentés et d'une assistance unique par téléphone, sur Internet ou sur site.

Cela crée de la sécurité et c’est exactement ce qui fait la différence.

Entretien

Un contrôle régulier comme contribution à l'assurance qualité, en interne ou sur votre site.

Réparations

Si une réparation est nécessaire, nos techniciens de service expérimentés prendront soin de votre appareil HunterLab.

Prise en charge de l'accès à distance

Support client en ligne pour les spectrophotomètres Eros®, Agera® et Vista®. Conforme et sécurisé.

Votre contact direct avec nos techniciens :

 

Vous avez une question technique ou un problème avec votre appareil ou logiciel de mesure des couleurs ?

Remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous aiderons dans les plus brefs délais

(également le week-end et les jours fériés).

KF 4 - URL/support

entretien

Un élément important du flux de travail :

Maintenance et étalonnage pour une qualité constante.
Nous recommandons un entretien annuel pour chacun de nos spectrophotomètres. Nos techniciens de service se déplaceront à votre domicile ou vous pourrez nous envoyer votre appareil. Le forfait de maintenance standard comprend un échange de pièces d'usure, un test fonctionnel complet et un rapport de test dans lequel la maintenance est documentée. Nous pouvons réaliser des qualifications complémentaires sur demande. Nous serons heureux de créer un plan de service adapté à vos besoins et à votre budget.
Demander un forfait de maintenance
Grâce à des contrôles réguliers en interne ou sur site, vous obtenez des résultats de couleur rapides et fiables tout au long du processus de fabrication.

Les avantages sont évidents :

Moins de réclamations clients

Qualité du produit supérieure

Réduction des rebuts

Efficacité accrue

Production multisite avec les mêmes valeurs cibles

Communication objective de la couleur

réparation

Nous remettrons votre appareil sur les rails.

Les colorimètres HunterLab sont durables et totalement fiables. Si une réparation est nécessaire, nos spécialistes du service veilleront à ce que votre spectrophotomètre HunterLab soit immédiatement de nouveau opérationnel avec une efficacité et une précision maximales. Dans tous les cas, qu'il s'agisse de réparation, d'entretien ou de dépannage, n'hésitez pas à nous contacter.
Supportanfrage

Service certifié

Le service certifié de HunterLab peut fournir les pièces authentiques et les diagnostics de réparation approuvés dont votre appareil a besoin pour fonctionner avec des performances optimales.

Diagnostiquer

Dans la plupart des cas, il suffit de nous renvoyer votre appareil (merci de nous en informer au préalable par téléphone ou email), nous ferons le diagnostic et nous vous le renverrons réparé sous quelques jours (si nécessaire, aucun accessoire inhabituel n'est trouvé). requis).

Appareil de remplacement/prêt

Avez-vous besoin d'un appareil de remplacement pendant la période de réparation ? Aucun problème! Contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous envoyer un appareil de prêt.
créer un contact

Prise en charge de l'accès à distance

Soutenez comme vous en avez besoin. Rapide et sûr.

Grâce à une connexion à distance sécurisée à votre colorimètre HunterLab, nos spécialistes de l'assistance peuvent communiquer directement avec vous et votre instrument. Grâce aux capacités intégrées de chat et de transfert de fichiers, nous pouvons vous aider avec des questions d'application ainsi que des tâches plus complexes telles que les mises à jour de logiciels/micrologiciels et la validation des performances de l'appareil. Rapide, simple et simple grâce à la télémaintenance. Nos spectrophotomètres Eros®, Agera® et Vista® disposent de l'option d'un support client en ligne. Avec votre accord, nous nous connecterons à votre appareil dans le respect des normes et pourrons vous aider à distance pour des diagnostics, des mises à jour logicielles ou des formations utilisateurs. HunterLab Remote Access Support (RAS) est inclus la première année lors de l'achat de l'un des appareils (Aeros®, Agera® ou Vista®).
Inscrivez-vous ici
Nous vous prendrons par la main.
Accompagnement à la mise en œuvre et aux mesures.
Mises à jour
Nous maintenons votre appareil à jour.
Télémaintenance sécurisée
Les experts en colorimétrie HunterLab à portée de clic.

Mesurez la couleur telle que la voit l’œil.

Êtes-vous intéressé par nos services? Nous sommes toujours là pour vous !

Nous effectuons des mesures sur commande, créons des offres de location de nos appareils de mesure, organisons des formations dans nos locaux ou dans votre entreprise et créons des produits sur mesure pour votre application.
Prestations de service
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